حالات تمنح سائق التطبيقات حق الامتناع عن المشوار
مشاركة
الرياض
أعلنت هيئة النقل عن لائحة تنفيذية مقترحة لتنظيم نشاط النقل الجماعي بالسيارات عبر التطبيقات، تهدف إلى ضبط مزاولة النشاط وحماية الركاب والسائقين على حد سواء.
وأوضحت الهيئة أن مزاولة النشاط مقصورة على الحاصلين على التصريح، ويحظر على أي شخص ممارسة أي من الأنشطة دون الترخيص اللازم، كما يمنع الاستمرار في النشاط بعد انتهاء الترخيص أو إلغائه أو تعليقه.
حظر دعوة الركاب والالتزام بالمعايير
وتشمل اللوائح حظر دعوة الركاب أو النداء عليهم أو ملاحقتهم أو اعتراضهم أو التجمع أو التجول في أماكن تواجدهم بهدف دعوتهم، حيث شددت اللائحة على توفير نسبة 2% من إجمالي سيارات المنشأة لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، مع الالتزام بأن لا يتجاوز العمر التشغيلي للسيارة 8 سنوات من سنة الصنع، وأن يقتصر النشاط على المدينة محل الترخيص.
التزامات مقدمي الخدمة
ألزمت اللائحة مقدمي الخدمة بعدة شروط، منها:
- التأكد من عدم تدخين السائق أو السماح للركاب بالتدخين داخل السيارة.
- حفظ مفقودات الركاب والإبلاغ عنها خلال 3 أيام لتسليمها إلى أقرب مركز أمني.
- الالتزام بعدم تحميل الحقائب أو الأمتعة غير اليدوية بما يزيد عن سعة السيارة.
- تحميل الركاب فقط من جهة الرصيف المخصص للمشاة ومساعدة ذوي الإعاقة عند الصعود والنزول.
- الالتزام بالنظافة الشخصية وحسن التعامل مع الركاب واحترام خصوصيتهم.
- التأكد من توفر الوقود الكافي قبل بدء الرحلة وعدم التزود بالوقود أثناء الرحلة.
كما نصت اللائحة على ضرورة مراقبة الشكاوى، بحيث لا تتجاوز الشكاوى الصحيحة المتعلقة بالأمن والسلامة وجودة الخدمة 5 شكاوى لكل سائق خلال فترة محددة، وعدم إلغاء أكثر من 5 رحلات بعد قبولها خلال 30 يومًا.
وأكدت اللائحة على ضرورة إظهار بيانات الرحلة والسائق والسيارة للراكب طوال مدة الرحلة، وإتاحة مشاركة بيانات الرحلة مع الآخرين، واتباع سياسة خصوصية البيانات وفق أنظمة المملكة، وعدم استخدام بيانات الركاب بطريقة مسيئة أو لأغراض غير مصرح بها.
ويسمح للراكب بتقييم الخدمة بعد كل رحلة، والسائق أيضًا قادر على تقييم الركاب، مع تمكين السائق من الاطلاع على مواقع الانطلاق والوصول قبل قبول الرحلة، كما نصت اللوائح على عدم استحصال أجرة النقل في حال تعطل السيارة أو امتناع السائق عن إكمال الرحلة دون سبب مبرر.
وأشارت الهيئة إلى أن تقديم الخدمة لا يجوز رفضه إلا في خمس حالات محددة، تشمل: زيادة عدد الركاب عن المقاعد المتاحة، التدخين أو الأكل داخل السيارة، عبث الركاب بمعدات السيارة، عدم المحافظة على نظافة السيارة، أو تحديد وجهة مجهولة.
