أفادت وزارة التجارة، بأن لكل منشأة سياستها الخاصة في استبدال واسترجاع السلع.
وأشارت إلى أنه في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات، فيحق للعميل استرجاعها.
يذكر أن توضيح الوزارة، جاء ردًا على استفسار من أحد الأشخاص حول مدى إمكانية استرجاع الكتب بعد عملية الشراء.
