مواطن يشكو شركة اتصالات بسبب "هللة" حسمتها منه بدون حق

تقدم مواطن بشكوى ضد إحدى شركات الاتصالات لتعيد له هللة بعدما خصمتها منه دون حق، بعدما شحن رصيده لتفعيل إحدى الباقات.

  وأوضح المواطن، إنه شحن بمبلغ 110 ريالات لتفعيل إحدى باقات الإنترنت المقدمة من الشركة، ليتفاجأ بعدها بحسم هللة، من أجل الشحن بـ 10 ريالات زيادة على المبلغ المحدد للباقة، ما دفعه للاتصال بخدمة العملاء والاستفسار حول الأمر، حيث أفادته الشركة برفع طلب حول شكواه على أن يتم الرد عليه خلال 12 ساعة.

  وذكر المواطن أنه كرر الاتصالات حتى أُعيدت الهللة إلى رصيده، مؤكداً أنه لم يكن ليكترث لقيمة الهللة إلا أن ما دفعه للتحرك ومطالبة الشركة هو شعوره بأن هذا الحسم ليس إلا سلوكاً استغلالياً.