محامٍ: انقطاع الخدمات لفترات طويلة يتيح المطالبة بتعويض.. فيديو

أكد المحامي سلطان العنزي، أن الانقطاع المتكرر أو المفاجئ للخدمات الأساسية، مثل الإنترنت والكهرباء والمياه، قد يشكل مبررًا للتقدم بشكوى قضائية أو طلب التعويض من مزود الخدمة، مشيراً إلى أن هناك عدة شروط أساسية يجب توفرها.

وقال العنزي: "هل في مدة معينة للانقطاع مثلا بالدقائق أو بالساعات أو بالأيام تكون مبرر لرفع الدعوى القضائية أو الشكوى للجهة الحكومية؟ هذا يخضع لعرف هذه الأعمال، فمثلاً الانقطاع لثوانٍ أو لعدة دقائق ممكن يكون مقبولًا، لكن إذا تجاوز المعهود، مثل 20 إلى 25 دقيقة، فهذا يؤدي إلى أضرار لا يمكن تفاديها ".

وأضاف : "ويجب مساءلة الشركات لأنها لم تضع خطة بديلة أو مساندة في حال وقوع هذا الضرر، كثير من الشركات تضع خطة "أ" وخطة "ب"، مثل توفير مولدات أو الخدمة من مشغل آخر".

ونبه إلى أهمية قراءة العقد المبرم مع مزود الخدمة قبل التعاقد، قائلاً: "يجب أن يعرف الشخص موقفه القانوني قبل وقوع الضرر، وما هي مسؤولية الشركة لو انقطعت الخدمة وكم المدة المتوقعة للانقطاع، لأنه ممكن أن يكون منصوص في العقد أن الشركة غير ملزمة بالتعويض إذا انقطعت الخدمة لمدة محددة".

وأوضح العنزي خطوات المطالبة بالتعويض قائلاً : "إثبات الضرر وحده لا يكفي، يجب أن يكون هناك فعل ضار أو خطأ، ويكون هناك ضرر نتج عن هذا الفعل، ويجب وجود علاقة سببية بينهما، المحكمة لن تسير شبراً واحداً بدون وجود دليل على هذا الضرر".

وأكد: "يمكن اللجوء إلى المحامين أو أصحاب الاختصاص مثل المحاسبين لتقدير الخسائر، خاصة إذا كان العمل عبر مواقع الإنترنت، وبعد ذلك يباشر المحامي الإجراءات أمام المحكمة بطلب التعويض ".