أصدرت إدارة أحد فنادق ارجان بارك في المملكة العربية السعودية بيانًا توضيحيًا ردًا على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل بشأن واقعة أثارت جدلًا واسعًا تتعلق بتعامل أحد الموظفين مع نزيلة داخل الفندق.

وأكدت الإدارة أن ما حدث كان خطأ فردي في طريقة التعامل، مشيرة إلى أنه تم إيقاف الموظف عن العمل فورًا وإحالته للتحقيق، مع اتخاذ إجراءات لمراجعة آليات خدمة الضيوف لضمان عدم تكرار الواقعة.

وفي المقابل، قالت سيدة سعودية إنها تعرضت لموقف صادم داخل الفندق، مضيفة: “تم قطع الكهرباء عن غرفتي لإجباري على المغادرة”، ووصفت ما حدث بأنه “تصرف مهين وغير مقبول”، مشيرة إلى أنها واجهت “تهديدات بعدم السماح لها بدخول مصر”.

كما أثيرت تساؤلات حول طبيعة عمل الموظف المتورط، حيث أشارت المعلومات إلى أنه يعمل في الاستقبال، وهي مهنة مقصورة على السعوديين، ما قد يضع الواقعة ضمن إطار مخالفات نظامية.

وشملت الاتهامات محاولة اعتداء لفظي وتهديد، إضافة إلى مزاعم باتباع إجراءات غير نظامية مثل مداهمة غرف النزلاء وقطع الكهرباء كوسيلة ضغط، وهي ممارسات لا تستند إلى أنظمة واضحة.

وأعلنت السيدة أنها قدمت بلاغات رسمية إلى الجهات المختصة، مؤكدة تمسكها بحقوقها وعدم التنازل، ما يفتح الباب أمام مسارات قانونية متعددة تشمل مخالفات نظام العمل وشبهات الاعتداء وسوء استخدام السلطة داخل المنشأة.