سمة تعلن توفر وظيفة مسؤول خدمة عملاء في الرياض

أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية "سمة" عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مسؤول خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض.

وأوضحت الشركة أن مهام الوظيفة تشمل الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، إضافة إلى شرح التقارير الائتمانية ومكوناتها للعملاء.

كما تتضمن المهام تقديم المستوى الأول من الدعم الفني للعملاء، وفتح تذاكر الخدمة المتعلقة بالاستفسارات التجارية، إلى جانب متابعة طلبات العملاء ومعالجة استفساراتهم المتعلقة بحالات النزاع، مع تصعيد الحالات غير المحلولة إلى الجهات المختصة لمتابعتها.

وأشارت إلى أن من ضمن المسؤوليات أيضًا جمع وتحليل ملاحظات العملاء بهدف تحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات تسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين، بالإضافة إلى الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية عبر المكالمات الواردة والصادرة.

وأكدت الشركة أن من متطلبات التقديم إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم، مبينة أن التقديم على الوظيفة متاح بدءًا من اليوم الثلاثاء 15 / 08 / 1447هـ الموافق 3 فبراير 2026م، من خلال الرابط هنـــــــــــــا .