تصرف غير متوقع من وزير الطيران المصري تجاه راكب

فاجأ وزير الطيران المصري الفريق محمد عباس حلمى، أحد المسافرين بتصرف غير متوقع، بعدما تعرضت حقيبة الأخير للتلف أثناء عودته إلى مصر على متن طائرة مصر للطيران.

وروى الراكب تفاصيل الموقف قائلا: "وصلت أمس إلى مطار القاهرة الدولي على رحلة شركة مصر للطيران، وعند وصولي إلى المطار اتجهت لتسلم حقيبة السفر الخاصة بي، وعند رؤية حقيبتي صُدمت صدمة كبيرة، لرؤية حقيبة السفر تالفة تماما هي وكل محتوياتها".

وأضاف: "على الفور اتجهت إلى موظف خدمة الأمتعة بالمطار التابع لشركة مصر للطيران وحررت محضرًا بالواقعة لإثبات الحالة التي كانت عليها الحقيبة، وأيضًا قدمت شكوى لإدارة مطار القاهرة الدولي، ثم بعد ذلك غادرت المطار متجهًا إلى بيتي".

وتابع: "عند وصولي للبيت مباشرة تلقيت مكالمة من رقم غير معروف وعند فتح المكالمة قال لي المتحدث الدكتور أحمد المحلاوي معايا، رديت بنعم يا فندم، فقال لي مع حضرتك الفريق محمد عباس وزير الطيران وأنا بعتذر بشدة لحضرتك عما حدث لحقيبة سفرك، وقد أصدرت أوامر للمسئولين بشركة مصر للطيران بأن يقوموا بتعويضك عما حدث تعويضًا ماديًا ومعنويًا لأن هدفنا بوزارة الطيران وشركة مصر للطيران في ضوء اتجاه الدولة المصرية وتوجيهات السيد الرئيس هو رضاء وسعادة العملاء وجميع المتعاملين وتقديم خدمة بأعلى مستويات الجودة العالمية للمواطن المصري".

وأشار إلى بعد إغلاق المكالمة تلقى 3 مكالمات من ثلاث مسئولين بشركة مصر للطيران، وقدموا جميعهم اعتذارهم.